一把雨伞，撑起一份温暖的回忆

天气渐冷，周末到店的用户络绎不绝，华为授权服务中心（百联购物中心）接到一位神色紧张的小朋友，“阿姨，我刚补完课发现手机没电啦，跟家长联系不上了，能帮我看看吗？”

听完小朋友的描述后，肇迪立即拿出门店的热线电话先帮助小朋友联系上家里人，随后为手机进行充电发现仍无反应，便立刻登记信息进行拆机检测。同时肇迪还贴心地借给小朋友一台备用手机以便他可以随时联系到家里人，随后她便急冲冲地将故障机送进了维修间，简单与工程师交接设备情况后，初判是电池老化，便让工程师加急维修。

不到20分钟，肇迪检测完成，对小朋友说道：“您好，小朋友，经检测您的设备电池存在老化，需要更换一块电池，价格是99元，您看需要和您的家长确认一下吗？”，小朋友便使用门店出借的备用机联系到了家长，家长表示这部手机是他们用了很久，换下来的旧手机，没想到官方电池竟然这么便宜，于是便决定换一块电池继续给孩子使用。

不到30分钟，电池更换完成，取机时的肇迪发现手机的屏幕贴膜磨损严重，已经影响到使用，便向店长申请了一张防蓝光护眼膜送给小朋友。此外，肇迪还细心地为小朋友的设备进行了清洁消毒，手机瞬间焕然一新！

这时外面突然下起了小雨，小朋友早上补课走的急，并未带伞，肇迪还贴心地送给了他一把雨伞，这种惊喜与温暖瞬间注入到小朋友的心里。

离店之前，小朋友也用属于他这个年龄的纯真与质朴在消费者留言簿上写下了发自内心的感谢与赞美。用温暖的心，做有温度的服务，用微笑传递诚意，用真诚拉进距离！