营商环境“体验官”，交出服务“满意卷”

当前，服务型政府建设取得显著成效，政府治理能力不断提高。但服务态度不好、办事效率不高、办事环节繁琐等问题在一些地方仍不同程度存在，亟待解决。经开区行政审批服务局为了提高服务质量，向社会各界聘请“监督员”，取得一定成效。

高质量的政务服务，是高质量发展的有力支撑和坚实后盾。经开区营商环境进一步优化，简化了手续、优化了流程，并且开通了网上办、掌上办的服务新通道，通过派出驻企专员到企业一点一服务的方式，在服务的绿色通道中，帮助企业尽快完善相关的手续，为企业抢占市场加快了速度。政务服务质量怎么样，服务对象体会最深。因此，经开区行政审批服务局做好群众满意度测评工作，请群众“点单”，派出干部“接单”，完成服务之后，请群众来“评单”，才能从群众的角度发现服务的不足。引入群众“好差评”，邀请办事“体验官”，对政务服务流程走一走，也通过领导干部“走流程”等方法，在亲身的去体验中，才能更加准确的发现问题、指出问题、提出意见和建议。

政务服务是为了方便群众办事，是为了满足群众的需求和诉求。因此，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并且能够把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为评价的标准。政务服务要从政府视角到群众视角，真正的以企业办事和群众办事的体验感作为考量的标准，广泛征求群众建议，全面改进和完善服务措施，运行服务机制，让政务服务便民、高效。

营商环境请了“体验官”，就要发挥好监督员和质检员的作用，更是要作为企业的代言人，以企业的视角和群众的视角，督促经开区行政审批服务局不断的优化营商环境，在服务平台拓展，服务能力提升等方面下功夫。以群众的眼睛是雪亮的，要以找茬和挑刺的高标准、严要求，督促经开区行政审批服务局完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，以实干和担当，向营商环境优化交卷。